Наша компания получила диплом за высокие показатели работы Контакт-центра

ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «АРСЕНАЛЪ» получила диплом за высокие показатели доступности и качества работы Контакт-центра, зафиксированные в рамках ежегодного исследования компании NAUMEN в 2017 году.

Оценке методом «тайного покупателя» подверглись контактные центры свыше 70 российских страховщиков на предмет доступности телефонных линий, качества предоставления консультаций, а также омниканальных возможностей. Исследование зафиксировало, что среднее время ответа оператора Контакт-центра ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «АРСЕНАЛЪ» после слов автоинформатора составляет 5 секунд.